Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : [+ DVD приложение] / Джон Шоул ; пер. с англ.: [И. Евстигнеева]
Язык: русский ; оригинала, английский.Выходные данные: Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008Физическая характеристика: 337 с. : ил. ; 24 см.ISBN: 978-5-9614-0769-3 Издание: : 2-е изд., испр. и доп.Серия: Смотрите! Слушайте! Внедряйте! Примечания: Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl.Библиография: Предм. указ.: с. 336-337.Оригинал (перевода): Achieving excellence through customer service Предметная рубрика - Тема: Сфера услуг -- Предпринимательство Другие классификации: У49(0)-13Коллекция: Национальная библиография Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2008-7/3158 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 1254 | Доступно | 1-960513 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2008-7/3158 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 1254 | Доступно | 2679611 |
Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl
DVD приложение в кн. отсутствует NLR
Предм. указ.: с. 336-337