Моменты истины : в сервисе нет мелочей / Ян Карлзон ; [с предисл. Тома Питерса] ; пер. с англ.: [М. Иутина]
Язык: русский ; оригинала, английский.Выходные данные: Москва : Альпина Паблишер, 2011Физическая характеристика: 165, [1] с. ; 21 см.ISBN: 978-5-9614-1640-4 Примечания: Загл. и авт. ориг.: Moments of truth / Jan Carlzon.Оригинал (перевода): Moments of truth Предметная рубрика - Тема: Фирмы -- Маркетинговые коммуникации | Фирмы -- Управление Неконтролируемые предметные термины: Scandinavian Airlines, авиакомпания (Швеция)Другие классификации: ( ) У9(4Шв)375.1-21,0 ; У5-361.4 ; У21(0)24Коллекция: Национальная библиография ; НБР Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2011-3/30478 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 4803 | Доступно | 3501298 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2011-3/30478 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 4803 | Доступно | 3501299 |
Загл. и авт. ориг.: Moments of truth / Jan Carlzon